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漳平行政服务中心服务承诺

[漳平信息网] www.zp114.net　　发布：2010-3-3 21:26:50　　来自：漳平政府网　作者：行政服务中心　浏览：次

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尊敬的各位办事群众：

漳平行政服务中心全体工作人员竭诚欢迎您到中心办事。为您提供热情周到、方便快捷、规范廉洁的服务，是我们的职责和义务。为此，中心全体工作人员郑重承诺：

1、准时上班。窗口工作人员准时上班，上班期间不脱岗。

2、一次性告知。您到窗口办事，窗口工作人员必须一次性书面告知您所有需要注意的事项，包括缺少的材料，材料中不符合的内容及修改要求等，不能因告知不清而让您多次跑。

3、按时办结。所有事项必须在承诺时限内办结。

4、一个窗口对外。您只需到窗口提交有关材料和领取批件，窗口工作人员不得要求办事群众自带材料到部门办理。

5、一个窗口收费。如果办事过程中需要缴费的，请您到收费处缴纳。窗口工作人员只开票，不收费。

6、办结告知。办件办好（包括提前办结）后，窗口工作人员将及时通过手机短信告知请您前来领取。

7、并联审批。对需要到两个或两个以上部门办理的审批事项，由业务股组织相关部门实行联审联办，您只需提交有关材料即可。

8、预约办件。如果您因特殊情况确需在中心正常办公时间外来办事，请您在中心上班时段内打电话到有关窗口预约，我们将恭候您的到来。

9、网站服务。漳平行政服务中心网站（www.zpasc.gov.cn）已经具有各部门窗口电话、网上申报、网上查询、网上咨询、网上下载部分表格和告知承诺文书等功能，欢迎您点击使用。

10、政务公开。中心实行公开、透明服务，所有服务事项、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准都在电脑触摸查询系统或窗口柜台上的“服务规程”中列明，窗口工作人员不得增加环节、材料，不得延长时限，提高收费标准。

11、热情、规范、廉洁服务。窗口工作人员必须做到微笑服务、耐心服务，在审批办证过程中不允许有吃、拿、卡、要或故意刁难的行为。

12、配套服务。中心在大厅设有打字、复印、传真等服务，在便民服务箱备有老花镜、针线包等。

如果您在办事过程中发现窗口工作人员有违反上述服务承诺，以及有服务态度、服务质量等方面的问题，请您向中心督查股（7028110）投诉，我们将立即查处，并给您满意的答复。同时欢迎您对行政服务中心工作提出宝贵的意见、建议，我们将不断改进工作，提高为您服务的水平和质量。

您的满意是我们最大的追求！

漳平行政服务中心全体工作人员

二O一O年三月一日

(编辑：行政服务中心)

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